Hollanda ve AB kamu sektörü için geliştirilen tek nitelikli dijital kimlik platformu.
WeVerify, Lahey Belediyesi'nde canlıda. WMO sosyal bakım çözümünü belediyenin vaka yöneticileri, veri gizliliği sorumluları ve suistimal uzmanlarıyla birlikte geliştirdik. Vaka yöneticileri, destek verdikleri kişilerin kimliğini teyit ediyor ve onlarla yüz yüze ya da uzaktan güvenle görüşüyor; süreç vatandaşlar için kapsayıcı, baştan sona mevzuata uygun kalıyor.
🏛️
WMO nedir?
WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Hollanda Sosyal Destek Yasası), her belediyeyi ihtiyaç sahibi sakinlerine sosyal destek sağlamakla yükümlü kılar: evde bakım, ev işlerinde yardım, hareket yardımcıları, gündüz etkinlikleri ve yaşlılara, engellilere, kırılgan gruplara rehberlik. Destek verilmeden önce belediyenin başvuru sahibinin kim olduğunu tespit etmesi ve ihtiyaçlarını değerlendirmesi gerekir; bu, geleneksel olarak vaka yöneticisinin yaptığı bir ev ziyaretiyle olur.
Remote
Fiziksel ev ziyaretine güvenli alternatif; deepfake ve silikon maskeye karşı dayanıklı görüntülü görüşmeler
0%
Bugüne kadar Lahey Belediyesi uygulamasında sahte kabul oranı
Lower load
Vaka yöneticileri için daha az yol ve daha az manuel kontrol, vatandaşlar için daha kolay randevu
Lahey için neyi çözüyoruz
Ev ziyaretine gerek kalmadan güvenli ve erişilebilir WMO değerlendirmeleri.
Lahey Belediyesi'nde, yüz yüze ev ziyaretinin getirdiği yükü ve riski, hem vaka yöneticilerinin hem vatandaşların güvenebileceği güvenli bir uzaktan süreçle değiştiriyoruz; üstelik baştan sona mevzuata uygun şekilde.
📅
Randevu sistemi + uzaktan ev ziyareti
Ev ziyaretleri için bir randevu sistemi ve güvenli bir uzaktan alternatif geliştirdik: kimlik doğrulamasıyla korunan görüntülü görüşmelerde deepfake ya da silikon maske kullanarak kimse başkasının yerine geçemez. Vatandaşlar evlerinden, kendi cihazlarıyla değerlendirilebilir.
🪪
Her görüşmeden önce doğrulanmış kimlik
Vatandaş, görüntülü görüşmeye girmeden önce kimlik belgesini NFC ile okutup doğrulayarak kimlik bilgilerini paylaşır; böylece vaka yöneticisi daha ilk andan kiminle konuştuğunu tam olarak bilir.
🔍
İsteğe bağlı biyometrik destek
Belediyenin vaka yöneticisi ek güvence isterse, isteğe bağlı olarak biyometrik doğrulama talep edebilir. Bu hiçbir zaman zorunlu değildir; yalnızca ilgili vakanın gerektirdiği durumlarda devreye girer.
Nasıl geliştirildi
Lahey Belediyesi ile birlikte geliştirildi.
Bu, bir kamu sürecinin üzerine bırakılmış hazır bir araç değil. WeVerify, WMO çözümünü Lahey Belediyesi ile birlikte geliştirdi; süreci her gün yürüten kişiler ve süreci güvence altına alan uzmanlar şekillendirdi.
Vaka yöneticileri
Sakinleri değerlendiren ve onlara destek olan uzmanlar, gerçek görüşmelere uyan bir akışın tasarımına katıldı; böylece teknoloji değerlendirmenin hizmetinde kaldı, tersi olmadı.
Veri gizliliği sorumluları
Veri koruma ve gizlilik sorumluları, sürecin hukuka uygun olmasını ve asgari veriyle yürümesini sağladı; vatandaşlar yalnızca gerekli olanı paylaşır, fazlasını değil.
Kötüye kullanım ve suistimal uzmanları
Kötüye kullanım ve suistimal konusunda uzmanlaşmış ekip, platformun düzensizlikleri zamanında yakalamasına yardımcı oldu; üstelik yardıma ihtiyacı olan kişileri şüpheli yerine koymadan.
Tasarımdan gelen kapsayıcılık
Yaşlılar, engelliler ve hareket kısıtı olan sakinler başta olmak üzere yardıma ihtiyaç duyan kişilere daha iyi hizmet etmek için tasarlandı; belediyeyi ve kamu kaynaklarını da korur.
🤝
Aynı anda kapsayıcı, hukuka uygun ve dikkatli
Vaka yöneticilerini, gizlilik sorumlularını ve suistimal uzmanlarını mühendislerimizle bir araya getirdiğimiz için çözüm, gerçekten yardıma ihtiyacı olan kişilere daha erişilebilir biçimde hizmet ediyor; düzensizlikleri de zamanında yakalıyor, hepsi mevzuat çerçevesinde.
Ev ziyareti ya da güvenli uzaktan oturum planlayın
Belediye, değerlendirmeyi randevu sistemi üzerinden planlar. Fiziksel ziyaret alması zor olan ya da bunu tercih etmeyen vatandaşlara güvenli bir uzaktan görüntülü oturum sunulabilir; bu da yaşlı, engelli ve hareket kısıtı olan sakinlerin erişimini kolaylaştırır.
2 · Kimlik (NFC)
Vatandaşlar katılmadan önce kim olduklarını doğrular
Görüşme başlamadan önce vatandaş, kimlik belgesini kendi telefonuyla NFC üzerinden okutup doğrular. Vaka yöneticisi görüşmeye, karşısındaki kişinin doğrulanmış kimliğini bilerek katılır; e-postayla gönderilecek, fotoğraflanacak ya da elden verilecek belge yoktur.
3 · Güvenli görüntülü görüşme
Taklit edilemeyen bir görüşme
Değerlendirme, kimlik doğrulamasıyla korunan bir görüntülü görüşmede yapılır; sistem, deepfake, enjekte edilmiş video ve silikon maskeyle vatandaşın yerine geçilemeyecek şekilde tasarlanmıştır. Vaka yöneticisi, uzaktan da olsa gerçek kişiyle konuştuğundan emin olur.
4 · İsteğe bağlı biyometri
Yalnızca gerektiğinde ek güvence
Vaka yöneticisi gerekli görürse, vatandaşı belgesiyle bir kez daha eşleştirmek için isteğe bağlı biyometrik kontrol istenebilir. Bu adım takdire bağlıdır ve vaka bazında uygulanır.
🎯
Hedefimiz: daha erişilebilir, hukuka uygun ve vaka yöneticisine daha hafif
Amacımız, WMO'nun getirdiği yasal gereklilikleri eksiksiz karşılarken destek başvurusunu ve desteğe erişimi kolaylaştırmak, vaka yöneticilerinin iş yükünü de azaltmak. Belediyenin yardımına ihtiyaç duyan vatandaşlar nerede olurlarsa olsunlar değerlendirilebiliyor; vaka yöneticileri yola ve manuel kimlik kontrolüne daha az, bakıma daha çok zaman ayırıyor.
Tasarımdan hukuka uygun ve gizliliğe saygılı
Baştan sona mevzuata uygun, hizmet ettiğimiz insanlara saygılı.
⚖️
WMO ve onu çevreleyen kimlik yükümlülükleriyle uyumlu
Çözümümüz, WMO ile ve onu çevreleyen kimlik doğrulama yükümlülükleriyle tam olarak uyumludur; aynı zamanda belediyenin yardımına muhtaç kişilerin mahremiyetini gözetir. Kişilerden yalnızca gerekli olanı paylaşmaları istenir, süreç şeffaftır ve ham biyometrik veri vatandaşın cihazından hiç çıkmadığı için belediyenin elinde ihtiyaç duymadığı hassas kişisel veri kalmaz.
🇪🇺
eIDAS 2.0, AB dijital kimliği
Yenilenen eIDAS Tüzüğü, AB üye devletlerine 2026 yılına kadar vatandaşlarına dijital kimlik cüzdanı sunma yükümlülüğü getiriyor. WeVerify tasarımı gereği eIDAS 2.0'a uygundur, nitelikli güven hizmeti sağlayıcısıdır, birden çok yargı alanında uyumludur ve üye devletlerde ulusal cüzdanlar devreye alındıkça bunlarla bütünleşmeye hazırdır.
🔐
AVG / GDPR, kamu sektöründe biyometrik veri
Kimlik doğrulama amacıyla biyometrik veri işleyen kamu kurumlarının AVG (GDPR) 9. madde gerekliliklerini karşılaması gerekir. WeVerify'ın mimarisi yalnızca kriptografik kanıt işler; ham biyometrik veri vatandaşın cihazından çıkmaz. Böylece 9. madde kapsamındaki özel nitelikli veri işleme sorunu, veri sorumlusunun DPIA'sından tamamen çıkar.
Devreye alma modeli
Lahey'de canlıda; entegre, süreci bozmadan.
1
Çerçeve uyumlaması
WeVerify iş akışını vaka yönetim sisteminize, vatandaş portalınıza ve WMO sürecinize eşliyoruz. Bu genellikle bir günde tamamlanır.
2
API entegrasyonu
REST API ve webhook entegrasyonu. Yeni donanım gerekmez, altyapı satın almanız gerekmez. Standart kurulumun teknik tarafı 4 saat sürer.
3
Personel eğitimi
Vaka çalışanları ve yöneticiler yarım günlük bir oturumda eğitilir. Vatandaşın kullandığı akış ise eğitim gerektirmez; kendi telefonunda çalışır.
4
Canlıda ve denetime hazır
Her doğrulama anlık olarak kayda geçer. İncelemeler, denetimler ve uyuşmazlık çözümü için raporlar, canlıya geçişin ilk gününden itibaren hazırdır.
Lahey'de yaygınlaştırma sürüyor. Vatandaşlarınıza göre kurgulanır.
WeVerify'ın WMO değerlendirme sürecini nasıl desteklediğini görün: vatandaş için erişilebilir, vaka yöneticisi için daha hafif, baştan sona mevzuata uygun. Demo talep edin, canlıdaki uygulamayı adım adım gösterelim.
WeVerify'ın çalışması için zorunlu çerezleri, onayınızla birlikte de siteyi geliştirmek üzere analiz çerezlerini kullanıyoruz. Ayrıntılar için bakınız: Çerez Politikası.
